Бот должен работать, как только Вы настроили хотя бы один мессенджер.
Если Вы не получаете в ответ ни одного сообщения:
- Убедитесь, что мессенджер подключен (Возможно, кто-то имевший доступ изменил сервер BotManager на другой). Чтобы переподключить мессенджер, укажите неверный Token и сохраните (будет показана ошибка подключения), а затем укажите уже верный Token и опять сохраните.
- Убедитесь, что в экранах заполнено поле «Текст сообщения». Если оставить поле пустым, пользователю не придет ничего в ответ.
Действия выше не помогли? Напишите нам
Если не приходит в сообщении конкретный экран:
- Убедитесь, что в экране заполнено поле «Текст сообщения». Если оставить поле пустым, пользователю не придет ничего в ответ.
- Проверьте, чтобы названия кнопок не были слишком длинными. Так как в каждом мессенджере свои ограничения, мы не можем заранее вывести, когда лимит будет достигнут.
- Удостоверьтесь, что все действия (если есть) в настройках экрана и кнопок корректно настроены и дополнительные параметры прописаны (если необходимо).
Действия выше не помогли? Напишите нам — https://widget.bot-manager.com/botmanager.
Если не работает настраиваемый запрос данных из БД
- Убедитесь, что в условиях запроса тип данных поля не противоречит тому, что Вы указываете в условии.
- Попробуйте протестировать запрос, предварительно заменив все специальные поля на конкретные значения (временно), например «[IDПользователя]» на «1» (Ваш ID можете посмотреть в таблице «Пользователи»).
Если не работает запрос на изменение/добавление/удаление данных
- Убедитесь, что в условиях запроса тип данных поля не противоречит тому, что Вы указываете в условии/значении.
- Запрос должен быть в настройках экрана или в кнопке в поле «Действия …», а не в тексте сообщения.
- Выполняйте запросы пошагово и параллельно просматривайте в таблицах данных, выполняются ли изменения так, как ожидалось.
Не меняется роль пользователя
- Проверьте, чтобы в действии «СменитьРоль» в дополнительном параметре название роли было указано в точности, как она описана в разделе «Роли пользователей» (включая пробелы).
- Не пытайтесь изменить роль через настраиваемый запрос. Подробнее почему описано здесь.
Если не работает запрос API
- Попробуйте протестировать запрос, предварительно заменив все специальные поля на конкретные значения (временно), например «[IDПользователя]» на «1» (Ваш ID можете посмотреть в таблице «Пользователи»).
- Если запрос возвращает ошибку, что не указано какое-либо поле, то убедитесь, что передаваемые данные записаны в формате «JSON»: все запятые, закрывающие символы и необходимые кавычки указаны.