Почему не работает бот?

Бот должен работать, как только Вы настроили хотя бы один мессенджер.

Если Вы не получаете в ответ ни одного сообщения:

1. Убедитесь, что мессенджер подключен (Возможно, кто-то имевший доступ изменил сервер BotManager на другой). Чтобы переподключить мессенджер, укажите неверный Token и сохраните (будет показана ошибка подключения), а затем укажите уже верный Token и опять сохраните.
2. Убедитесь, что в экранах заполнено поле «Текст сообщения». Если оставить поле пустым, пользователю не придет ничего в ответ.

Действия выше не помогли? Напишите нам

Если не приходит в сообщении конкретный экран:

1. Убедитесь, что в экране заполнено поле «Текст сообщения». Если оставить поле пустым, пользователю не придет ничего в ответ.
2. Проверьте, чтобы названия кнопок не были слишком длинными. Так как в каждом мессенджере свои ограничения, мы не можем заранее вывести, когда лимит будет достигнут.
3. Удостоверьтесь, что все действия (если есть) в настройках экрана и кнопок корректно настроены и дополнительные параметры прописаны (если необходимо).

Действия выше не помогли? Напишите нам — https://widget.bot-manager.com/botmanager.

Если не работает настраиваемый запрос данных из БД

1. Убедитесь, что в условиях запроса тип данных поля не противоречит тому, что Вы указываете в условии.
2. Попробуйте протестировать запрос, предварительно заменив все специальные поля на конкретные значения (временно), например «[IDПользователя]» на «1» (Ваш ID можете посмотреть в таблице «Пользователи»).

Если не работает запрос на изменение/добавление/удаление данных

1. Убедитесь, что в условиях запроса тип данных поля не противоречит тому, что Вы указываете в условии/значении.
2. Запрос должен быть в настройках экрана или в кнопке в поле «Действия …», а не в тексте сообщения.
3. Выполняйте запросы пошагово и параллельно просматривайте в таблицах данных, выполняются ли изменения так, как ожидалось.

Не меняется роль пользователя

1. Проверьте, чтобы в действии «СменитьРоль» в дополнительном параметре название роли было указано в точности, как она описана в разделе «Роли пользователей» (включая пробелы).
2. Не пытайтесь изменить роль через настраиваемый запрос. Подробнее почему описано здесь.

Если не работает запрос API

1. Попробуйте протестировать запрос, предварительно заменив все специальные поля на конкретные значения (временно), например «[IDПользователя]» на «1» (Ваш ID можете посмотреть в таблице «Пользователи»).
2. Если запрос возвращает ошибку, что не указано какое-либо поле, то убедитесь, что передаваемые данные записаны в формате «JSON»: все запятые, закрывающие символы и необходимые кавычки указаны.